سوالات متداول
علاوه بر سابقه و تجربه کاری وب سایت ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دارای اعتبار و ثبت در سامانه ساماندهی ، امتیاز کامل از موتورهای جستجوگر خرید کالا از قبیل ترب و ایمالز و … به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و اخذ تعهدات از فروشنده ، تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار گرفته و اقدامات وی رصد می گردد. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت و از خدمات منحصر به فرد فروشگاه استفاده نمایید.
فروشگاه مُنیل بیوتی هیچ وقت تعطیل نیست !؟ شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید در صورت موجود بودن محصولات ، سفارش خود را ثبت کنید.
علیرغم ارسال مراحل سفارش شما از سامانه پیامکی سایت طی سه مرحله « ثبت – پردازش – تحویل به اداره پست » ، همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش و پیگیری های بعدی ، می توانید از طریق شبکه های اجتماعی روبیکا ، ایتا ، واتساپ و یا تلگرام با شماره های همراه ۰۹۳۵۱۵۳۲۶۲۶ و ۰۹۳۵۱۳۵۹۹۳۳ ارتباط برقرار نموده و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید ، گزینه « تماس با ما » در گوشه پایین سمت چپ سایت ، فرآیند پیگیری های بعدی و ارتباط شما با پشتیبانی را تسهیل می نماید.
خیر ، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص گردیده اند. به محض اتمام برخی کالاهای مهم تلاش خواهیم کرد در رابطه با تامین مجدد اقدام نماییم. اگر محصول مورد نیاز شما ضروری است به یکی از شماره های همراه ۰۹۳۵۱۵۳۲۶۲۶ و ۰۹۳۵۱۳۵۹۹۳۳ طی پیامکی اعلام نمایید. از طریق شبکه های اجتماعی نیز پاسخگویی شما عزیزان هستیم.
تا پیش از تایید نهایی ( کلیک روی دکمه تسویه حساب و پرداخت نهایی ) شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید ، پس از پرداخت هزینه سفارش و اتمام خرید ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. اما جای نگرانی نیست !؟ از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن ، با شماره های همراه ۰۹۳۵۱۵۳۲۶۲۶ و ۰۹۳۵۱۳۵۹۹۳۳ تماس تلفنی و پیامکی حاصل فرمایید و یا از طریق اپلیکیشن های روبیکا ، ایتا ، تلگرام و یا واتساپ به همین شماره ها از طریق فضای مجازی پیام ارسال نمایید. تیم پشتیبانی پس از رویت پیام ، حداکثر تا ۳ ساعت پاسخ شما را خواهند داد.
خیر ، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش ، پردازش سفارش شما انجام و پس از یک روز کاری تحویل اداره پست خواهد شد، در صورتی که نیاز باشد کارشناس فروش با شما تماس خواهد گرفت. (حتماً شماره همراه خود را به صورت صحیح در سایت ثبت نمایید چرا که تمامی مراحل سفارش از سامانه پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد – سه مرحله پیام برای شما ارسال می گردد ؛ ۱ – ثبت سفارش و بررسی اولیه ۲ – تکمیل و آماده سازی سفارش ۳- تحویل به اداره پست و اعلام کد رهگیری پستی)
بله ، با یکی از شماره های همراه ۰۹۳۵۱۵۳۲۶۲۶ و ۰۹۳۵۱۳۵۹۹۳۳ تماس گرفته و یا از طریق اپلیکیشن های روبیکا ، ایتا ، تلگرام و یا واتساپ به همین شماره ها در فضای مجازی پیام ارسال نمایید ، ما پاسخگوی پیامک های شما عزیزان نیز هستیم. همچنین گزینه « تماس با ما » در گوشه پایین سمت چپ سایت ، فرآیند خرید ، پیگیری و ارتباط با پشتیبانی را تسهیل می نماید.
تمامی کاربران مُنیل بیوتی می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی پرداخت یار آنلاین و امن سایت ( سرویس زیبال ) و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت وجود دارد ، جهت دریافت اطلاعات شماره کارت و هماهنگی های لازم با شماره های همراه ۰۹۳۵۱۵۳۲۶۲۶ و ۰۹۳۵۱۳۵۹۹۳۳ ارتباط داشته باشید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
به علت تنوع و تعداد بالای کالا های موجود در سایت امکان ثبت تاریخ انقضا برای هر محصول وجود ندارد. اما مُنیل بیوتی برای اطمینان خاطر شما تضمین می کند که در صورتی که تاریخ انقضای کالایی گذشته است ، کالا از شما دریافت و هزینه تقدیم گردد. در ضمن دقت لازم صورت می گیرد هیچ کالای تاریخ مصرف گذشته ای در سایت درج نشود. به تازگی نیز امکانی فراهم شده که در ذیل محصولات ، تاریخ به روز رسانی قیمت و تاریخ انقضاء برخی محصولات محبوب جهت اطمینان شما عزیزان و همراهان گرامی ثبت گردد.
